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[道德模范] 理发店老板查出肺癌为顾客办退卡 熟客放弃退款 [复制链接]

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发表于 2012-11-12 09:03:18 |显示全部楼层



11月10日下午,戴着口罩的马玉剑在店里为顾客办理退卡 网友供图   


  理发店小老板诠释诚信:

  查出肺癌后,为顾客办退卡

  名片

  信义店主马玉剑

  心声

  “我一辈子做事没亏待过人,我不想在离开这个世界的时候,还欠别人东西。”

  ——马玉剑

  在南京河西的汉江路上,有一家营业了11年的小小理发店——“秀作发型坊”。这两天,在几乎搬空的小店玻璃门外,店主贴出了通知:“秀作在11月10日、11日两天办理退卡,请互相转告,谢谢。”居民们开始只觉得奇怪,当得知事情原委后,感动得直想流泪。原来,店主最近被查出了肺癌晚期,治疗一周后,坚持回到店里,为客人们办理退卡。

  查出肺癌晚期,想到的头件事是给顾客退卡
  现代快报记者联系到马玉剑时,他正止不住地低声咳嗽,“对不起,”他的嗓音沙哑,“话讲多了,会喘不过来气。”10月底,马玉剑查出了肺癌。此前,他因腿部静脉曲张,做过一次手术。没想到开刀后很久,身体都没缓过来。连续发了十几天低烧,加上右胸疼痛,“逼”着马玉剑又进了医院,没想到,一查居然是晚期肺癌。

  最崩溃的几天过去了,马玉剑平静了许多,“人迟早都有这么一天的,关键在于怎么过好之前的日子。”他开始着手办一些“必须做的事”。这样那样的头绪不少,然而头一件事,就是把自家理发店储值卡里的钱,退给客人。“原因有两个:第一,我一辈子做事没亏待过人;第二,我不想人家认为,我是为这点钱逃走的。”妻子开始不理解,“正是处处花钱的时候”。但后来,她也就想通了,“他就是直性子,我们做什么都不能对不住心。”

  店门上写着:“诚信十年”
  马玉剑的 “秀作发型坊”,已经在汉江路上开了11年,门头很普通、店内装饰也简单。尽管小店的南北两边,分别有龙凤花园和金信花园两个小区,可开业前三年,马玉剑还是坦言,“几乎挣不到钱,最少的,一天只挣20元。”

  不过,令他和妻子感到欣慰的是,在这十几年的时间里,街上前前后后开过十几家理发店,坚挺到最后的只有“秀作”一家。马玉剑对此很是自豪,他觉得,店门玻璃上贴着的四个字,最能概括原因——“诚信十年”。

  马玉剑家里一共兄弟姊妹8个,他是最小的一个。母亲走得早,17岁时,马玉剑就离开了安徽滁州老家。他来到南京,从打零工到自己做生意,一步一步地在这里建立起自己的事业,并认识了来自扬州的妻子,两人共同在南京打拼。马玉剑的一帆风顺止于1996年,“家败了”。

  但他并没就此消沉,而是花了4年时间重整旗鼓,转了行,在汉江路开起了自己的理发店。

  他的原则:不劝生意、不劝办卡
  马玉剑做生意有着自己的原则,“我不偷、不骗,光明正大地做生意。”虽然在理发行业,但周围的居民都知道,老马从来不劝生意、不劝办卡。“本来没打算弄卡的,”马玉剑的妻子姜女士回忆,“但老客多了,他们觉得办卡用起来方便,于是我们就弄了。”最贵的一张卡400元,最便宜的只有170元。面对市面上动辄上千元的储值卡,马玉剑一点没动过心思,“400元对于一家来说,够用一年了。”如果只是一个人剪发,马玉剑会劝他们只办100元或200元的卡。

  同样,他也不喜欢劝生意。客人有时问,“需要焗油吗?”除非头发白得太严重,他一般都回答,“别焗。”然后用剪子,一根一根地挑,一挑就是三五十根。

  因此,11年来,这家装修不起眼的小店,拥有了众多忠实客户。老客们评价,老马“人好、实诚”“服务态度好,一天到晚笑眯眯的”。汪先生是老顾客之一,前两天,他接到了马玉剑退卡的电话,这才得知了他得病的消息。汪先生直言,“当时一下子,就感动得我想流泪。祝好人一生平安。”

  熟客被感动,自愿放弃退款
  本想10日一大早就应该来店里的,但天气实在太冷,马玉剑咳得厉害,因此下午才来到店里。查出肺癌后没几天,他就将店转了手。但由于对方还没搬来,因此临时借用一下这个地方,方便为客人们办退卡。

  从下午到晚上,马玉剑一共退了十几张卡,共几千元钱。客人们看着心疼:马玉剑瘦了一圈,戴着大大的口罩,不停地咳嗽。“能如此诚实地做人,实在太不容易。”“这两年看了这么多报道,身体没毛病的人还卷着客人的欠款跑路呢,何况这个生了重病的人……”为马玉剑的行为感慨着,前来的大部分老客,都自愿放弃了退款。“还有两千多‘没退出去’,客人不要。”马玉剑心中有说不出的滋味。

  实际上,从刚查出肺癌开始,马玉剑就和妻子陆陆续续地开始了退卡的工作,整理好资料、带上钱在小区里一遇到客人,便把钱退给对方。但很多熟客听到消息后,坚决不肯要。“留给你治病。”他们都这样说。还有的当时收下了,到了晚上,又包了个更大的红包送来,一定要塞给马玉剑。“我的客人,无论人品素质,都很好!我们是人心换人心。”马玉剑很骄傲,但他同时也不安心,“不管是几十元,还是几百元,他们收下是本分,不收下,我又担了个人情。”

  还有一半顾客的卡没退,他还要继续等
  再过几天,马玉剑就要正式开始接受化疗,可他心里有个疙瘩,“还有一半的卡没退出去。”马玉剑猜想,可能是前几天下雨,居民们没出门,不知道退卡的消息。所以,他打算等化疗一段时间,身体情况稳定了,再到店旁的空地上贴上通知,让其他之前没看到的客人赶紧来。

  十几年干下来,马玉剑和妻子有一定的存款,能用来应急。他计划,万一不够,再问兄弟姐妹借,但是,如果几十万元还看不好,就打算放弃了。“钱花得没有意义。”马玉剑夫妇的女儿正在扬州上高三,妻子已经将这个消息告诉了她,以免高考时突然发生什么事,反而更加分心。“孩子正是花钱的时候,钱留给她。”马玉剑这么想。但该退的钱,他一个子儿不落,“我不想,离开这个世界的时候,还欠别人东西。”

  □现代快报记者 王颖菲
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